应用介绍
掌上海关是海关总署推出的海关政务服务移动端，企业和个人完成实名认证后，可在手机上办理海关业务。应用支持通关全流程状态查询、跨境电商个人消费额度与税款信息查询，也接入进出境邮件通关的一站式办理，可查询邮件、补充申报、缴税、申请退税与退运。署令公告实时推送，个人邮递物品退税同样能线上申请，少跑窗口。
掌上海关如何查询清关记录
1、打开通关状态查询
进入掌上海关App，然后打开通关全流程状态查询页面。
2、打开查询功能
进入通过状态查询页面后，输入提运单号、报关单号等信息，然后点击【查询】功能。
3、查看查询结果
成功查询后，即可查看清关状态。
应用功能
- 通关状态查询：输入提运单号或邮件号，查看货物与邮件的通关环节和当前进度。
- 跨境电商额度：在服务页查个人年度交易额度与消费明细，了解每笔订单的申报信息。
- 邮件一站式办理：在专区内补充申报、缴税、申请退税或退运，全流程线上完成。
- 旅客物品申报：办理公自用物品和留学生免税车等申报，提交材料后可查看办理进度。
- 政策公告推送：接收海关总署署令、公告与政策解读，及时了解监管要求的变化。
常见问题
- 问：跨境电商额度怎么查？：答：在服务页进入跨境电商个人消费信息，可看年度额度使用情况与订单明细。
- 问：邮件显示待办理怎么办？：答：打开进出境邮件一站式专区，按页面提示补充申报、缴税或申请退运。
- 问：账号必须实名认证吗？：答：需用本人身份信息和手机号完成实名注册，之后才能办理个人邮件等业务。
