应用介绍
央广购物是中央广播电视总台央广传媒集团旗下的自有电商应用，由央广购物股份有限公司开发运营。应用汇集服饰家居、家电数码、美妆个护、食品酒饮、跨境商品等品类，支持边看边购、在线下单与专属优惠，并接入电视购物频道、网络直播和会员服务。用户在手机上可以浏览商品详情、查看物流，遇到问题能联系在线客服处理。截至2026年6月，版本更新至2.3.2，底层架构做了升级，页面交互更流畅。
央广购物App怎么进行购物
1、点击屏幕下方的“分类”。
2、选择需要购买物品的类型。
3、点击想购买的物品。
4、点击屏幕右下角的“立即购买”。
5、选择购买的物品数量后，点击屏幕右下角的“立即购买”。
6、点击上方的“添加地址信息”。
7、随后点击屏幕右下角的“提交订单”。
8、选择支付方式，随后点击屏幕下方的“立即支付”。
应用亮点
- 媒体背景：依托中央广播电视总台的品牌资源，商品由平台自有渠道供应，来源便于核对。
- 边看边购：商品页配有讲解视频，看节目的同时就能在手机上找到同款并下单。
- 多端同步：电视频道、网络直播与APP的商品和优惠保持一致，换渠道不用重新找货。
- 会员运营：依据消费记录推送匹配商品，客服会结合会员需求做后续跟进。
- 全天客服：呼叫中心全年无休，从咨询、订购到送货上门和售后都有专人对接。
适用人群
- 中老年消费者：习惯通过电视购物节目了解商品，转用手机端后仍能按熟悉的方式挑选下单。
- 家庭采购者：需要集中购买厨电、家居收纳等日常用品，希望一次下单配送到家。
- 养生保健人群：关注营养保健类商品，想先看清成分和适用情况再决定是否购买。
- 礼赠选购人群：挑珠宝配饰、腕表礼盒一类商品，看重来源可靠和售后有保障。
- 长期会员：老顾客希望客服按照以往消费偏好推荐商品，并跟踪配送进度。
