应用介绍
千牛是淘宝天猫官方推出的商家工作台App，把订单处理、商品管理、客服接待与数据看板都收进手机，卖家不必守在电脑前就能完成日常经营。客服端支持语音消息转文字、快捷短语与词语联想，订单侧可处理退款发货，还能对3分钟响应率等指标实时预警，帮商家跟上买家节奏、稳住店铺运转。
千牛工作台手机版使用简介
1、手机登录千牛淘宝卖家版app（即千牛app），然后就可以进入到千牛工作台手机版界面，用户可以看到整个工作台界面和pc端基本一样，用户可以实时看到自己的生意状况
2、工作台上不仅有诸如发货、订单管理等基本功能，还有很多可以帮助商家营销的工具
3、在订单管理方面，app对客户的订单可以进行多样化的精细管理，例如在与客户进行商品沟通时可以点击【商品说明】，选择对应的商品，点击发送视频即可，这极大地方便与客户沟通
4、而在交易量管理方面，app主界面最上方处点击对应天数的成交量，可以看到成交数据，便于分析统计
5、还可支持点击近30天的成交量，则会进入到最近30天的成交数据图里面，可以看到本人最近30天的成交为264米，同时也会显示近30天的交易趋势图。
6、同时也可以查看今日、昨日的访客，然后根据数据进行分析，本人店铺最近访客少，数据少，仅当参考。
7、在发货方面，可在app主界面上方，选择待发货的选项进入，这里会显示待发货的订单数量。
8、点击进入后，可以看到待发货的订单，选择需要发货的订单进入。点击后，在下方弹出的选项内，选择发货的图标。
9、点击后，进入到发货界面，选择物流公司的选项进入。点击进入后，上下滑动选择发货使用的物流公司名称，点击确定。
10、确定后，在物流单号内，输入自己发货的物流单号，点击下方的确定。确定后，页面会提示发货成功，这时，说明使用手机千牛就发货完毕。
应用功能
- 数据看板：首页面板可配置订单、流量、访客、交易等多项指标，随时增减即时生效，实时掌握经营状况。
- 订单处理：集中处理订单与售后退款，新品发布、发货、退款等操作都可在手机端直接完成。
- 客服接待：支持语音消息转文字、快捷短语与词语联想，聊天记录可按文件、图片或发送人分类检索。
- 客服转交：转接时附带咨询原由和最近转交人，接收客服不必反复追问买家，接待效率更高。
- 指标预警：3分钟响应率、平均响应时长未达平台标准时提醒，帮助团队及时调整服务节奏。
适用人群
- 淘宝天猫卖家：在手机上跟进订单和客服消息，出门在外也不漏掉买家咨询与售后请求。
- 客服团队：统一接待、转交和查询聊天记录，兼顾响应率考核，减少漏回复和重复询问。
- 店铺运营者：随时查看实时流量与成交数据，快速判断活动效果和新品表现。
- 多店经营者：集中管理多个店铺的订单与消息，一处登录同步处理各路买家咨询。
- 小微商家：不依赖电脑，用手机就能完成商品发布、售后处理等日常操作，起步门槛低。
