应用介绍
平安乐健康是平安健康保险股份有限公司官方应用，把健康管理、就医服务和保险保障放在同一个平台。用户可以在里面做线上问诊、预约陪诊陪护、管理保单并在线申请理赔。它按健康、就医、重疾三类场景组织服务，为家庭提供从日常健康维护到出院结算的连续支持。应用还设有健康行为激励与商保直付结算功能，减少垫付和跑腿环节。
平安乐健康理赔指南：
1）第一步平安健康保险
2）投保人或被保人登录平安健康保险
3）点击主页中的去理赔；（下图红框）
4）点击自助理赔；（下图红框）
5）填写就诊材料；
6）上传理赔材料；
7）等待理赔款到账...
8）邮箱确认理赔结案通知书；
应用亮点
- 商保直付结算：在合作网络机构就诊消费时直接完成结算，省去先垫付再走理赔的流程。
- 自建陪诊队伍：陪诊陪护由公司自建和直管队伍承担，按19项标准流程执行并留痕管理。
- 专属家庭医生：由5年以上经验的全科加专科医生轮值，7×24小时图文问诊，不限次数。
- 健康行为量化：运动、饮食等日常行为被记录并折算进健康资产账户，形成长期正向积累。
- 分人群陪诊方案：老人可加选上门接送，儿童可代为排队，异地就医可协助安排当地食宿出行。
常见问题
- 问：怎么在APP上申请理赔？：答：在应用或小程序提交线上申请，按提示上传材料，也可选择线下邮寄递交。
- 问：多久能拿到理赔款？：答：资料完整且无需调查的标准件一般5个工作日内结案，1万元以内即时发起支付。
- 问：陪诊服务怎么预约？：答：在应用内选择就医陪诊，填写就诊时间与医院，可加选上门接送或代为排队。
